Adquisición y retención de nuevos clientes. Una vez que su negocio de eGaming ha sido inaugurado, el desafío es atraer rápidamente clientes a sus nuevas ofertas en línea o móviles. Conseguir que nuevos posibles clientes se registren y se conviertan en clientes de por vida requiere conocimientos de adquisición y retención de clientes. Aquí es donde Spiral Solutions se destaca, brindando guía y coordinación en servicios de marketing.
Spiral diseña atractivas ofertas de registro, políticas de promoción y una estrategia extensa de lealtad. Todas las actividades son planeadas de acuerdo a un presupuesto óptimo, que representa un porcentaje de los ingresos generados. Optimizamos sus esfuerzos de marketing cruzado para una rentabilidad máxima, comunicándonos con los clientes que participan de sus ofertas de eGaming y ofreciéndoles incentivos para que vuelvan. Los clientes que jugan en la sala de poker pueden ser alentados a visitar su casino, incrementando así sus ingresos.
Nuestros completos servicios incluyen la gestión de afiliados, optimización para motores de búsqueda (SEO), marketing para buscadores (SEM), marketing en redes sociales y compra y promoción en medios. Coordinamos con todos los equipos campañas para optimizar y mejorar el proceso de conversión, asegurando así los mejores resultados posibles.
Adquisición de servicios
Convirtiendo candidatos en clientes
La adquisición de servicios de Spiral Solution está centrada en la optimización de sus campañas y mejora del proceso de conversión. Las evaluaciones y reportes son monitoreados diariamente y actualizados de acuerdo a la fluctuación del mercado. Cuando el comportamiento del cliente cambia, también deberían cambiar los métodos de adquisición. Spiral lo guiará a través del proceso de asegurar que su presupuesto de promoción sea aprovechado al máximo, permitiendo que sus ganancias crezcan de manera importante.
Aunque algunos clientes buscan su sitio porque conocen su marca, otros necesitan ser llamados a través de la optimización de motores de búsqueda, haciendo que sea fácil para la gente que busca apuestas interactivas encontrar su sitio. Spiral se especializa en optimización a corto y mediano alcance, contenido escrito profesional y efectivo, e intercambio de enlaces que generan un crecimiento de tráfico y elevan su posición en los motores de búsqueda.
También supervisamos la operación efectiva de sistemas de afiliados, desarrollando banners promocionales efectivos así como también la administración de pagos. Los banners en sitios afiliados son etiquetados, lo que permite monitorear los gastos de los clientes y calcular la reconciliación mensual y pago (del porcentaje de ingresos correspondiente) a los afiliados. Monitoreamos el comportamiento para determinar qué afiliados proveen los mejores índices de conversión.
Servicios de conversión
De clics a clientes
Convertir clics en registros de clientes es vital para expandir su base de clientes. El gran conocimiento de Spiral acerca de la optimización de conversiones aumenta su índice de conversión. Al analizar el tráfico y comportamiento, entendemos qué fuente de tráfico recibe los mejores movimientos en cuanto a clics, lo que permite una inversión efectiva en adquisiciones.
Spiral provee una preparación completa para asegurar que la mensajería, llamados a acción y diseño estén optimizados para la conversión. Analizamos su sitio para asegurar que los botones de registro, juego y otros botones de acciones clave estén en un lugar principal, al mismo tiempo que minimizamos la cantidad de clics que deben hacerse desde la página principal para comenzar a jugar. Hacemos pruebas de su página de inicio para ver qué tipo de página ofrece los mejores resultados. Analizamos diseños de banners y examinamos los índices de conversión de acuerdo a los tipos de banners y palabras clave, probando banners para asegurar una experiencia óptima para el usuario y aumentar los índices de clic-a-compra. Constantemente monitoreamos el comportamiento de los clientes, realizando campañas para incrementar la actividad, como por ejemplo realizar campañas para captar clientes que se registraron pero no continuaron a través de e-mail, llamada telefónica, o SMS.
Spiral también ofrece un servicio opcional dirigido a optimizar los índices de aceptación de pago, en los que los operadores son entrenados para contactar a los clientes en el caso de que haya un fallo con las tarjetas de crédito para asistirlos y lograr que se registren en el sitio.
Servicios de retención
Manteniendo a sus jugadores para siempre
Su cliente se ha registrado y ha comenzado a jugar en su casino, compitiendo en un torneo de poker, o realizando apuestas de deportes. ¿Cómo hacer que vuelva y una y otra vez? Los experimentados servicios de retención de clientes de Spiral están enfocados en mantener a sus clientes felices y vinculados con su sitio, a través de monitoreo y evaluación, recompensas basadas en su actuación, administración de promociones, administración de VIP y comunicación con los clientes.
Nuestros experimentados gerentes de marketing de retención supervisan todos los aspectos del marketing en relación al comportamiento de los clientes, programas de lealtad y creación de promociones, todo lo que necesita para retener más clientes cada mes e incrementar sus ingresos a través de la interacción constante con sus clientes.
Monitoreo y segmentación: El constante monitoreo de Spiral de las actividades y el registro de los resultados permite una efectiva evaluación y segmentación de clientes basada en su comportamiento.
Gestión de promociones: Spiral tiene un conocimiento profundo acerca de la creación de innovadoras promociones, ejecución de promociones dirigidas a públicos específicos y las actividades de marketing de lanzamiento y post-lanzamiento, que incrementan la actividad de los clientes. Las actividades incluyen promociones generales dirigidas a todos los clientes, o promociones específicas para algunos clientes, basadas en la segmentación. Todas las promociones son analizadas para comprobar su efectividad, lo que se agrega a nuestra base de conocimientos.
Gestión VIP: Dedicados equipos a los clientes VIP diseñan maneras de acercamiento para cada VIP, proveyendo una oferta especial y un servicio de alto nivel con base a los indicadores clave de rendimiento de los clientes VIP.
Constante comunicación con los clientes: Para asegurar la constante comunicación con los clientes, los sitios son actualizados continuamente por escritores de contenido profesional, incluyendo los mensajes del día (MOD), salas y más. La comunicación constante a través de e-mail y el rastreo asegura que los clientes sean informados de las nuevas promociones, torneos y otros eventos emocionantes de eGaming.
Spiral provee servicios expertos para maximizar conversiones y optimizar la rentabilidad, incluyendo:
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