> 08 Centres d’Appel

Fournir Un Service de Support Clientèle Personnalisé. Un service de support clientèle efficace va au delà que le simple fait de répondre au téléphone et apporter des solutions. Il s'agit d'être proactif plutôt que réactif - créer une image positive de votre marque et construire des relations clientèles basées sur le long terme au moyen d'une communication active, efficace et 24h sur 24h.

Grâce à la filiale de Spiral Solutions, BrightMark™, vos clients reçoivent un service rapide, efficace, le tout dispensé par une équipe de support clientèle professionnelle qui maitrise tous les aspects de votre activité et qui est formée pour répondre à tous les types de situations.

Tous les assistants technico-commerciaux des services clientèles sont soigneusement sélectionnes afin de s'assurer qu'ils possèdent les compétences interpersonnelles pour gérer efficacement les situations les plus difficiles et construire une réelle relation de confiance avec le client. Le support clientèle est la vitrine de votre marque. Les assistants technico-commerciaux sont formés à la prise de commande, à la vente et fournissent une assistance technique spécialisée - le tout, dans la langue du pays.

Pour assurer une véritable communication de qualité et rapide, les clients sont en mesure de contacter les centres d'appels grâce à une multitude de réseaux dont la messagerie vocale ou par email. Avec BrightMark, nous pouvons offrir des solutions multimédias intégrées, un suivi et un reporting en temps réel ainsi que d'autres services spécialisés.