Pas de solutions packagées toutes prêtes. Spiral Fournit des Projets Personnalisés et des Solutions eGaming Sur-mesure. Point par point, le processus méthodique de Spiral Solutions vous conduira à une rentabilité de votre activité eGaming.

Nos consultants expérimentés travaillent en étroite collaboration avec vous pour comprendre les spécificités de votre activité. Nous examinons les atouts uniques qui permettront de vous différencier et de tirer parti au mieux de votre portefeuille de clients. Nous examinons vos forces et vos atouts, vos capacités d'acquisition, les alliances industrielles et les avantages compétitifs. L'équipe de Spiral évalue ensuite l'investissement proposé et vos objectifs en matière de Retour Sur Investissement.

Sur la base de nos analyses, nous élaborons un business plan sur trois ans, clair et compréhensible, portant sur la trésorerie consolidée, le profit des actionnaires et les investissements accumulés. Le projet comprend les objectifs, les Indicateurs de Performances Clés, les calculs et les prévisions de Retour sur Investissement. Le business plan porte sur :

Nous construisons votre système de suivi sur la base des résultats de notre système de consultation. Nous passons en revue de façon permanente les résultats au regard des flux de trésorerie, des résultats prévus et des dépenses réelles. Notre analyse en profondeur couvre les indices de performances clés, de business intelligence et fournit un programme d'actions recommandées. Nous pouvons également effectuer des analyses et des recommandations supplémentaires telles que l'analyse de source d'acquisition par un système de traçabilité.

eGaming Création Simple. Créer une entreprise eGaming depuis le début peut sembler complexe, long et couteux, nécessitant une multitude de relations et de négociations avec un large éventail de fournisseurs de services. Nous avons investi plus de 11 ans dans l'élaboration de produits et de services nous permettant aujourd'hui de combiner, équilibrer et développer votre ultime solution eGaming qui correspond à vos besoins. Spiral Solution simplifie votre projet d'entreprise.

Votre Entreprise est Personnelle. Il en va de Notre Service.
Spiral Solutions vous dédie une équipe dévouée et professionnelle qui a en charge de régler tous les aspects de votre entreprise. Le gestionnaire de compte est la personne clé qui est là pour répondre directement à vos besoins et assurer la liaison avec les différents départements. Le gestionnaire definit les spécifications du cahier des charges, coordonne l'ensemble des prestataires de services à valeur ajoutée et supervise la mise en place de la plateforme. Une fois cette phase terminée, le gestionnaire de projet supervise les questions techniques. Avec un seul point de contact et une traçabilité régulière, la gestion d'une entreprise eGaming est rendue facile.

Spiral vous fournit une compréhension de base des activités du CRM et des stratégies fondées sur la logique métier ainsi qu'une compréhension de la terminologie liée au jeu, le fonctionnement de votre salle de poker, paris sportifs ou tout autre jeu.

Marcom et Créativité
L'équipe talentueuse de Spiral vous aide à créer un site entièrement personnalisé à votre marque - en créant une présence forte et efficace qui attirera l'attention des clients et leur offrira une expérience eGaming optimale. Nous proposons la conception d'un site complet basé sur les directives du business plan et qui definit la messagerie, l'incitation du client à passer à l'action, la convivialité, l'utilisation et la fonctionnalité eGaming complexe. La création du site web et sa fonctionnalité est conçue pour séduire un public ciblé et paramétrer des éléments qui encouragent l'interaction clientèle et le jeu permanent (dépenses de jeu).

Notre équipe fournit également un soutien promotionnel, des conseils sur le concept, la présentation et l'utilisation, les pages web, les bannières et le contenu. Chaque aspect de la conception du site et des promotions à pour objectif de vous aider à vous concentrer sur l'atteinte de vos objectifs définis.

Développement Web
Notre équipe largement expérimentée dans le domaine du développement web assure le développement fonctionnel et technique des sites et des pages web promotionnelles. Avec une activité eGaming, une programmation complexe est nécessaire pour s'assurer que chaque élément du site fonctionne correctement. Les éléments spécifiques doivent être préprogrammés dans le site, tels que les tableaux affichant le classement des joueurs lors des compétitions et les bonus attribués aux joueurs qui s'inscrivent. La base de données SQL sophistiquées doit vérifier l'inscription du client pour la première fois avant l'attribution des bonus, vérifier la véracité des données du client et exclure les activités frauduleuses.

Simplicité des Systèmes d'Intégration eGaming - N'importe quelle Plateforme, N'importe quel Logiciel, N'importe où. Spiral a la capacité d'intégrer n'importe quelle plateforme ou logiciel dans un système de gestion globale. L'expertise de notre équipe facilite cette intégration - vous êtes informé sur tous les aspects de la plateforme de jeux et des systèmes de supports y compris l'intégration de plusieurs plateformes de jeux et d'outils de gestion.

Nous offrons une intégration harmonieuse du poker, sports, poker, bingo, jeux sur mobile et toute autre plateforme tierce avec notre plateforme d'intégration. Depuis que nous ne sommes pas liés à un fournisseur spécifique, nous pouvons agencer une offre de service sur mesure qui répond à vos besoins. Nous pouvons intégrer tous les rapports des différents systèmes dans le puissant système de gestion globale, de Spiral Solutions, vous offrant ainsi une vision unique de votre activité. Nous assurons une intégration harmonieuse et conviviale des nouveaux systèmes sans perturber les opérations commerciales existantes.

Une fois les systèmes mis en place, Spiral vous fournit des rapports détaillés sur tous les aspects de votre entreprise, y compris la comparaison constante de votre position par rapport au rendement réel. Les rapports en profondeur permettent d'apporter des ajustements opportuns aux différents aspects de vos opérations et d'optimiser ainsi la rentabilité.

Créer votre Marque eGaming pour Conquérir vos Clients. Au moment où un client clique sur votre bannière, une relation se créer avec votre marque. Lorsque les clients participent à un tournoi, font des paris sportifs et jouent au Pokler, ils sont à la recherche d'une interaction effective et ludique qui doit répondre à leurs attentes. Spiral vous aide à anticiper leurs besoins.

L'équipe de Spiral Solutions fournit des conseils en matière de création de marque, travaille en étroite collaboration avec vous pour élaborer une stratégie globale de marque et créer une identité de marque forte qui va adhérer à votre public cible et les encourager à continuer une relation avec votre marque. La spécificité de votre marque est de vous différencier de vos concurrents et de vous apporter une plus value supérieure. Tout est destiné à tenir en alerte les désirs de vos clients.

Spiral entend bien que chaque marque est unique. Les marques des sociétés terrestres emploient des stratégies de communication différentes de celles qui opèrent en ligne. Les marques à dominante féminine ont une allure différente par opposition aux marques à dominante masculine. Nous avons une excellente compréhension de l'industrie du jeu en ligne, des ses standards et de ses clients. A partir de notre forte expérience, nous savons ce qui attire les joueurs et ce qui les motive. Nous savons comment tirer parti de votre capital de marque existant pour compléter et consolider votre nouvelle offre de jeux en ligne.

Acquisition De Nouveaux Clients et Fidélisation. Une fois que votre entreprise eGaming a été lancée, le défi consiste à attirer rapidement les clients vers les offres de votre nouveau site web et mobile. Obtenir de nouvelles perspectives pour qu'ils s'inscrivent dans la durée et consolider leur fidélité à votre site. C'est là que Spiral Solutions excelle, fournissant des services de coordination et d'orientation commerciale.

Spiral conçoit des offres attractives pour l'inscription, les politiques promotionnelles et la pérennité des joueurs dans une perspective de fidélité. Toutes les activités sont planifiées dans un budget optimal, ce qui représente un pourcentage des revenus générés. Nous optimisons vos efforts marketing croisés par un maximum de rentabilité - en communicant avec les joueurs sur un de vos jeux en ligne et en les encourageant à s'intéresser à un autre de vos jeux et à profiter d'une autre offre.

Nos services comprennent la gestion d'affiliation, l'optimisation des moteurs de recherche (SEO), l'optimisation des outils de recherche qui visent à favoriser votre site par des liens commerciaux, et ayant pour cible les internautes (SEM), le réseau social marketing, l'achat d'espace et la publicité. Nous sommes en coordination avec toutes les équipes pour optimiser les campagnes et les processus de conversion assurant ainsi les meilleurs résultats possibles.

Services d'Acquisition

Transformer Les Prospects En Clients
Les services d'acquisition de clientèle de Spiral Solutions sont centrés sur l'optimisation de vos campagnes promotionnelles et l'amélioration du processus de conversion. Benchmarks (mesure des performances) et rapports sont contrôlés quotidiennement et mis à jour en fonction des fluctuations du marché - quand il y a des changements dans le comportement des joueurs alors il y a un impact sur vos méthodes d'acquisitions. Spiral vous guidera à travers un processus, pour veiller à ce que vos dépenses publicitaires soient appropriées et ciblées permettant à vos profits de croitre de manière exponentielle.

Bien que certains clients accéderont à votre site parce qu'ils connaissent votre marque, il y en a d'autres qui devront être touché par un processus de recherche plus efficace - il est plus facile pour ceux qui recherchent des jeux interactifs de trouver votre site. Spiral Solutions est spécialisée dans l'optimisation à court et long terme, l'écriture de contenu professionnel et dynamique ainsi que la mise en place de liens commerciaux visant à élargir le trafic sur votre site par les moteurs de recherche.

Nous surveillons également l'efficacité des systèmes d'affiliation, les bannières promotionnelles ainsi que les méthodes de paiements. Les bannières sur les sites affiliés sont balisées permettant le suivi des dépenses des clients, le rapprochement mensuel et le paiement mensuel aux sociétés affiliées (pourcentage du partage des revenus). Nous surveillons le rendement afin de déterminer quelles sont les sociétés affiliées qui offrent le meilleur taux de conversion.

Services De Conversion

Des Clics aux Clients
La conversion des clics en inscription du client est une étape essentielle pour la croissance de votre portefeuille clientèle. Spiral Solutions a une forte expertise dans l'optimisation exponentielle de votre taux de conversion. En analysant le trafic et le comportement des joueurs, nous déduisons quelle est la source du trafic qui obtient le meilleur taux de clics, ce qui permet des dépenses d'acquisition plus précises.

Spiral fournit des instructions courtes et claires pour garantir la messagerie, l'appel à l'action et la conception optimisée de la conversion. Nous analysons votre site web pour assurer le positionnement préférentiel du jeu, l'inscription et les autres principaux boutons qui activent des actions tout en minimisant le nombre de clics sur la page d'entrée pour jouer. Nous testons vos pages d'accueil pour définir quelle est la page qui donne les meilleurs résultats. Nous analysons le graphisme des bannières et examinons le taux de conversion en fonction du type de bannière et de mots clés, nous testons les bannières pour garantir une utilisation optimale et améliorons la fréquence des achats par clic. Nous surveillons en permanence le comportement des clients, le lancement des campagnes pour accroitre le trafic et l'activité ; par exemple, les campagnes promotionnelles peuvent être lancées pour des clients qui se sont inscrits mais qui ne sont pas allés au delà dans un suivi par e-mail, par téléphone ou par SMS.

Gestion Financière complète à Votre Portée. Une entreprise eGaming efficace et rentable exige des connaissances pointues dans le domaine de la gestion des méthodes de paiement, de la gestion des risques et de la prévention des fraudes. L'équipe très expérimentée de Spiral Solutions peut vous accompagner sur l'activité, la gestion du budget, le système de paiement et d'intégration avec des solutions de paiement locales.

Activité et Gestion du Budget
La planification financière et le suivi sont essentiels quand il s'agit de la gestion d'un site en ligne, jeu de poker, de bingo et tous les jeux accessibles sur le mobile. Notre équipe prête assistance au contrôle budgétaire ainsi qu'à la planification et au suivi des activités eGaming par les promotions et la prise de participation dans une chaine. Nous aidons à l'estimation des couts medias et des couts par acquisition (en fonction des revenus générés).

Conseil sur les Systèmes de Paiement
Les partenariats de Spiral avec les organismes de paiement nous permettent de fournir des conseils sur les taux pratiqués pour le traitement des paiements en ligne et les règles y attenantes. Si cela s'avère nécessaire, nous pouvons assurer, en votre nom, la liaison et négocier avec les processeurs de paiement locaux. Nous pouvons aussi identifier des solutions de paiement appropriées, superviser l'intégration des systèmes et fournir la surveillance continue et le contrôle.

La gestion des fraudes est assurée par un système de documentation - Connaitre Son Client (KYC) - tels que le permis de conduire, le passeport ou la carte d'identité qui est en corrélation avec les informations figurants sur des documents justificatifs comme les factures des services publics. Cette information est requise pour s'assurer que la personne qui est signalée comme ayant effectuée la transaction actuelle est bien celle-ci. Les taux de traitement des paiements les plus élevés sont placés sur les transactions ou la documentation anti-fraude est inexistante. Nous pouvons négocier des taux de transactions intéressants lorsque la documentation anti-fraude est déjà en place.

Données En Temps Réel Pour Des Résultats Consolidés. Grâce à la collecte de données détaillées et aux analyses d'experts, Spiral Solutions est en mesure de s'assurer de la santé de votre entreprise à tout moment. Notre marque déposée et nos systèmes de traçabilité, de surveillance, fournissent des informations vitales sur les nouveaux clients qui cliquent sur votre bannière - en suivant chacun de leurs mouvements tout au long de leur cycle de présence sur votre site.

Spiral fournit un suivi en temps réel de chaque client sur votre plateforme, y compris l'activité antérieure, actuelle et prévisionnelle. Nous pouvons également déterminer où ils se positionnent dans le cycle de vie du client. Nous pouvons détecter très tôt le potentiel d'un client VIP, ce qui permet de déclencher une attention particulière sous forme de traitement exclusif et de récompenses.

Les données détaillées permettent de comparer le business plan avec les dépenses réelles, les indicateurs de performances clés et les objectifs. Nous sommes capables de mesurer l'efficacité des activités d'acquisitions différentes selon la source et le type de bannière, par exemple, une bannière spécifique d'une seule source d'acquisition peut s'avérer très efficace mais être inefficace sur une autre source. Les rapports personnalisés nous permettent d'identifier les domaines qui nécessitent une attention et une analyse plus approfondie avant de formuler des recommandations.

Fournir Un Service de Support Clientèle Personnalisé. Un service de support clientèle efficace va au delà que le simple fait de répondre au téléphone et apporter des solutions. Il s'agit d'être proactif plutôt que réactif - créer une image positive de votre marque et construire des relations clientèles basées sur le long terme au moyen d'une communication active, efficace et 24h sur 24h.

Grâce à la filiale de Spiral Solutions, BrightMark™, vos clients reçoivent un service rapide, efficace, le tout dispensé par une équipe de support clientèle professionnelle qui maitrise tous les aspects de votre activité et qui est formée pour répondre à tous les types de situations.

Tous les assistants technico-commerciaux des services clientèles sont soigneusement sélectionnes afin de s'assurer qu'ils possèdent les compétences interpersonnelles pour gérer efficacement les situations les plus difficiles et construire une réelle relation de confiance avec le client. Le support clientèle est la vitrine de votre marque. Les assistants technico-commerciaux sont formés à la prise de commande, à la vente et fournissent une assistance technique spécialisée - le tout, dans la langue du pays.

Pour assurer une véritable communication de qualité et rapide, les clients sont en mesure de contacter les centres d'appels grâce à une multitude de réseaux dont la messagerie vocale ou par email. Avec BrightMark, nous pouvons offrir des solutions multimédias intégrées, un suivi et un reporting en temps réel ainsi que d'autres services spécialisés.