Nessuna soluzione è uguale ad un altra. Spiral Solutions Fornisce Piani Personalizzati e Soluzioni Fatte su Misura. Il processo metodico e graduale di Spiral Solutions ha come scopo l’ottimizzare il tuo business in fatto di eGaming.

I nostri consulenti aziendali lavorano a stretto contatto con te per capire i tuoi bisogni e implementare le tue idee. Noi guardiamo alle risorse uniche che ti differenzieranno ed influenzeranno il tuo business, esaminiamo le tue forze e debolezze, le capacità di acquisizione, le alleanze industriali e i vantaggi competitivi. Il team di Spiral poi valuterà l’investimento che hai proposto e gli obiettivi del ROI.

In base alle tue analisi, formuliamo un chiaro piano industriale di tre anni che parla la tua lingua, parla di denaro netto, profitti degli azionisti e investimenti richiesti. Il piano include obiettivi, key performance indicators (KPIs) e previsioni sul ROI. Il piano industriale comprende:

Costruiamo il tuo sistema di reportistica sulla base dei risultati del nostro processo di consulenza. Rivediamo costantemente i risultati dalla prospettiva del flusso monetario, confrontando i risultati previsti e quelli reali. La nostra analisi approfondita comprende le idee di KPIs e business intelligence e fornisce una linea d’azione raccomandata. Possiamo condurre anche ulteriori analisi e raccomandazioni, come l’analisi delle tue diverse fonti di acquisizione giocatori.

eGaming Semplice. Costituire un’impresa di eGaming dall’inizio alla fine può essere un’operazione complessa, che richiede molto tempo, e costosa, che richiede relazioni e negoziazioni con tanti fornitori di servizi. Abbiamo passato undici anni a costruire un’eccezionale gamma di prodotti e servizi che ci consente oggi di creare una soluzione definitiva in fatto di eGaming che soddisfi i tuoi bisogni. Spiral Solutions lo rende facile.

I Tuoi Affari sono Personali. Così come il tuo Servizio.
Spiral costruisce attorno a te un team attento e professionale che è responsabile della gestione di ogni aspetto dei tuoi affari. L’account manager è la persona che rappresenta il contatto chiave che risponde direttamente alle tue necessità e mantiene i contatti tra i vari dipartimenti. Il delivery manager definisce le specifiche della piattaforma, coordina tutti i fornitori di servizi e supervisiona la realizzazione della piattaforma. Una volta che questa fase è completata, il project manager supervisiona il business in corso. Con un unico punto di contatto e con un sistema di reportistica costante, la gestione dell’eGaming è resa più semplice.

Spiral ti fornisce le regole alla base delle attività e strategie legate al CRM oltre a nozioni legate alla terminologia e alle operazioni di gioco del tuo casinò, Poker, Sportsbook o Bingo.

Marcom e i Creativi
Il talentuoso team di Spiral ti assisterà nella creazione di un sito web. Noi ideiamo un sito web dettagliato principalmente basato sul piano industriale che definisce il messaggio, le istruzioni, lo stile e l’atmosfera e la complessa funzionalità dell’eGaming. Il design e la funzionalità del sito web sono progettati per rivolgersi al target di riferimento e sono caratterizzate da elementi che incoraggiano l’interazione del cliente e le spese continue.

Il nostro team fornisce anche supporto promozionale, consulenza sull’idea, messaggi, stile e atmosfera, pagine web, banner e contenuti. Ogni aspetto del web design e delle promozioni mira ad aiutarti a soddisfare il tuo target definito.

Sviluppo del Web
Il nostro team di esperti dello sviluppo del web fornisce sviluppo funzionale e tecnico di siti web e pagine web promozionali. Con eGaming è richiesta una programmazione complessa per assicurare che ogni elemento del sito funzioni correttamente. Alcuni elementi specifici devono essere pre-programmati nel sito, come i tabelloni dal vivo che mostrano le posizioni dei giocatori durante le competizioni e i bonus di iscrizione dei clienti. Il sofisticato database SQL deve verificare la prima registrazione del cliente prima di assegnare i bonus, controllando la rispondenza dei dettagli del cliente ed escludendo l’attività fraudolenta.

I Semplici Sistemi di Integrazione di eGaming — Qualsiasi Piattaforma, Qualsiasi Software, Ovunque. Spiral ha la capacità di integrare qualsiasi piattaforma o software in un unico sistema di gestione globale. Il nostro team di esperti lo rende facile — consigliandoti su ogni aspetto della piattaforma di gioco e dei sistemi di supporto includendo l’integrazione di piattaforme multiple e strumenti di gestione.

Forniamo un’agevole integrazione dei giochi da casinò, poker, bingo e giochi mobili di qualsiasi altra piattaforma con il nostro sistema. Dato che non siamo legati ad uno specifico produttore di piattaforme, possiamo “abbinarle” per fornirti un’offerta personalizzata che risponda alle tue necessità. Possiamo integrare tutti i rapporti dai diversi sistemi nel robusto sistema di gestione globale, di Spiral per offrirti un’unica visione dei tuoi affari. Assicuriamo una facile integrazione dei nuovi sistemi senza interrompere le operazioni esistenti.

Quando i sistemi sono al loro posto, Spiral ti fornisce rapporti dettagliati su ogni aspetto dei tuoi affari, incluso il costante confronto del tuo piano con la performance effettiva. I rapporti approfonditi consentono adattamenti opportuni sotto vari aspetti delle tue operazioni in modo da massimizzare la redditività.

Il Brand è importante. Dal momento in cui i clienti cliccano sul tuo banner, iniziano una relazione con il tuo marchio. Quando entrano nel casinò, partecipano a un torneo, scommettono su uno sport o giocano a bingo, stanno cercando un’esperienza di interattiva divertente che soddisfi le loro aspettative. Spiral ti aiuta a superare le loro aspettative.

Il team di Spiral fornisce consulenza e creazione del marchio, lavorando a stretto contatto con te per sviluppare una strategia generale e creare una forte identità del marchio che parli con il tuo target di riferimento e lo incoraggi a stabilire (o continuare) una relazione con te. Il tuo marchio deve differenziarti dai tuoi competitor ed offrire un valore superiore. Si tratta di soddisfare i desideri dei tuoi clienti.

Spiral capisce che ogni marchio è unico. Abbiamo una profonda conoscenza dell’industria eGaming, degli standard e dei suoi clienti. Grazie all’esperienza, sappiamo ciò che attrae i clienti e cosa li spinge a comportarsi in un determinato modo.

Acquisire Nuovi Clienti — e Mantenerli. Una volta che il tuo business online è stato lanciato, la sfida consiste nell’attrarre velocemente i clienti con le tue nuove offerte online o mobili. Avere nuove prospettive di iscrizioni e convertirle in clienti a vita richiede competenze nell’ambito dell’acquisizione e conservazione del cliente. Ecco dove Spiral Solutions eccelle, fornendo guida e coordinazione dei servizi di marketing.

Spiral è esperta nell’ideare offerte per nuovi giocatori, offerte promozionali per vecchi giocatori e un efficace programma fedeltà. Tutte le attività sono programmate all’interno di un budget ottimale che rappresenta una percentuale delle entrate generate. Ottimizziamo i tuoi sforzi in fatto di marketing per ottenere il massimo della redditività. I clienti che giocano nella tua stanza da poker possono essere incoraggiati a visitare il tuo casinò, in modo da aumentare le tue entrate.

I nostri servizi dettagliati includono la gestione delle affiliazioni, l’ottimizzazione su Google (SEO), marketing del motore di ricerca (SEM), marketing dei social network e media buying e advertising. Ci coordiniamo con tutti i team per ottimizzare le campagne e migliorare il processo di conversione in modo da assicurare i migliori risultati possibili.

Servizi di Acquisizione

Convertire le Prospettive in Clienti
I servizi di acquisizione di Spiral Solution si concentrano sull’ottimizzazione delle tue campagne e sul miglioramento del processo di conversione. I riferimenti e i rapporti sono monitorati quotidianamente e aggiornati secondo le fluttuazioni del mercato — quando cambia il comportamento del cliente, cambiano anche i metodi di acquisizione. Spiral ti guiderà attraverso il processo di massimizzazione delle tue spese per la pubblicità, consentendo ai tuoi profitti di crescere in maniera esponenziale.

Mentre alcuni clienti raggiungeranno il tuo sito perché conoscono il tuo marchio, ce ne sono altri che hanno bisogno di essere raggiunti tramite un’efficace ottimizzazione dsu Google — consentendo, a chi cerca gioco interattivo, di trovare facilmente il tuo sito. Spiral è specializzata in ottimizzazione short-tail e long-tail, scrittura di contenuti professionali ed efficaci e link trading.

Supervisioniamo anche l’operazione di sistemi di affiliazione, sviluppando efficaci banner promozionali oltre a gestire i pagamenti. I banner sui siti affiliati sono facilmente tracciabili, consentendo il monitoraggio dell’attività di chi ti fa pubblicità. Monitoriamo le performance per accertare che gli affiliati forniscano i migliori tassi di conversione.

Servizi di Conversione

Dai Click ai Clienti
La conversione dei click nelle registrazioni dei clienti è vitale per la crescita della tua base di clienti. Analizzando il traffico e il comportamento, capiamo quale fonte di traffico ottiene i migliori tassi di conversione.

Spiral fornisce un quadro completo della situazione per assicurare che il messaggio, la chiamata all’azione e il design siano ottimizzati per la conversione. Analizziamo il tuo sito web per assicurare le principali situazioni di gioco, la registrazione e altri pulsanti chiave per la chiamata all’azione, mentre minimizziamo la somma di click dalla pagina di entrata al gioco. Effettuiamo dei test sulle tue home page per vedere quale pagina produca i risultati migliori. Analizziamo i progetti dei banner ed esaminiamo i tassi di conversione secondo i tipi di banner e le parole chiave, testando i banner per assicurare un’esperienza ottimale all’utente e maggiori tassi click to purchase. Monitoriamo costantemente il comportamento del cliente effettuando campagne per aumentarne l’attività; per esempio le campagne possono essere condotte per i clienti che si sono registrati ma che non hanno proseguito, utillizzando e-mail, telefonate o SMS.

Completa Gestione Finanziaria a Portata di Mano. Un’attività di eGaming efficace e proficua richiede conoscenze specifiche dell’elaborazione dei pagamenti, gestione dei rischi e prevenzione delle frodi. L’esperto team di Spiral Solution può assisterti con la gestione dell’attività e del budget, l’elaborazione dei pagamenti e l’integrazione con soluzioni locali per i pagamenti.

Gestione dell’Attività e del Budget
Un’efficace attività di pianificazione finanziaria e monitoraggio è essenziale quando si tratta di gestire operazioni relative a casinò online, poker, bingo e gioco mobile. Il nostro team assiste con il controllo continuo del budget e la pianificazione e il monitoraggio delle attività di eGaming per canali di promozione e acquisizione. Assistiamo preventivando i costi per i media e i costi per l’acquisizione (basati sui profitti generati).

Consulenza nell’Elaborazione dei Pagmenti
Le relazioni di Spiral con i processori di pagamento ci consentono di fornire consulenza sui tassi di elaborazione dei pagamenti e le regole che devono essere messe in atto con la casa di elaborazione. Se richiesto, possiamo mantenere i contatti e negoziare con i processori locali i pagamenti per conto tuo. Possiamo anche individuare appropriate soluzioni di pagamento, supervisionare l’integrazione del sistema e fornire monitoraggio e controllo continui.

La gestione delle frodi è gestita attraverso la documentazione Know Your Customer (KYC), come patente di guida, passaporto o carta d’identità, purché corrisponda alle informazioni che appaiono sulla documentazione di prova come le bollette. Queste informazioni sono richieste per accertare l’identità della persona che ha effettuato la transazione.

Dati in Tempo Reale. Attraverso la raccolta di dati dettagliati e le analisi dei nostri esperti, Spiral Solutions è in grado di verificare le condizioni del tuo business in qualsiasi momento. Il nostro sistema di misurazione e di reportistica segue, monitora e fornisce informazioni importanti sui tuoi clienti dalla prima volta che cliccano sul tuo banner — tenendo traccia di ogni loro movimento e seguendoli per tutto il loro ciclo di vita nel sito di gioco.

Spiral monitora in tempo reale ogni singolo cliente sulla tua piattaforma includendo l’attività precedente, l’attuale e quella prevista. Possiamo anche determinare a che punto si trovano nel loro ciclo di vita. Possiamo selezionare i potenziali VIP nella fase iniziale, concedendo loro particolare attenzione e premi VIP esclusivi.

I dati consentono il confronto tra il piano industriale e le reali performance quotidiane, i key performance indicators (KPIs) e gli obiettivi. Siamo in grado di misurare l’efficacia di varie attività di acquisizione dal tipo di fonte e a seconda del banner, arrivando a mostrare per esempio come un banner specifico su una fonte di acquisizione che si è dimostrata molto efficace si dimostri inefficace su un’altra fonte, e permettendoci di correggere. I rapporti personalizzati ci permettono di individuare le aree che richiedono attenzione.

Fornire Un Servizio Clienti Personalizzato. Un supporto efficace va al di là del rispondere al telefono e trovare soluzioni. Si tratta di essere proattivi invece che reattivi — creando una percezione positiva del tuo marchio e costruendo relazioni di lungo termine attraverso comunicazioni efficaci e assistenza 24 ore su 24, 7 giorni su 7.

Tramite la società consociata di Spiral Solutions, BrightMark™, i tuoi clienti ottengono un servizio veloce ed efficiente grazie al personale di supporto preparato, completamente competente in ogni aspetto del tuo business e specializzato nel rispondere in modo efficace ad ogni situazione.

Tutti i rappresentanti del servizio clienti sono selezionati attentamente per assicurare che abbiano le abilità di comunicazione adatte per gestire in modo efficace anche le situazioni più impegnative, costruendo fiducia attraverso la creazione di buoni rapporti con i clienti. I rappresentanti sono altamente specializzati nel prendere ordini, chiudere le vendite e fornire supporto tecnico specializzato — tutto assicurato nelle lingue locali.

Per garantire una comunicazione facile e veloce, i clienti possono contattare i call center attraverso vari canali, incluso a voce e tramite e-mail. Attraverso BrightMark possiamo offrire soluzioni di contatto multimedia integrate, monitoraggio e reportistica in tempo reale e altri servizi specializzati.